Información legal
Política de privacidad, aviso legal, cookies y condiciones de los servicios digitales ofrecidos por Arsice Network a través de biz.arsice.com.
1. Aviso legal
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos del titular de este sitio web:
Para datos fiscales o registrales, solicítalos por email a emarin@arsice.com.
Condiciones de uso
El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de estas condiciones. El usuario se compromete a hacer un uso diligente y conforme a la ley, la moral y el orden público.
Arsice Network se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, los contenidos de este sitio, así como las presentes condiciones. La versión vigente será la publicada en esta página.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio web —textos, imágenes, logotipos, gráficos y código fuente— son propiedad de Arsice Network o de sus legítimos cedentes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
2. Política de privacidad
Esta política explica cómo Arsice Network trata los datos personales que puedes facilitarnos, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
Datos que recogemos y cómo los recogemos
Recogemos únicamente los datos que el usuario nos facilita voluntariamente a través del formulario de contacto:
- Nombre — para identificar al interlocutor y personalizar la respuesta.
- Teléfono — para contacto comercial, si se facilita voluntariamente.
- Email — para responder a la consulta o gestionar la relación comercial.
- Empresa y mensaje — para entender la necesidad y preparar una propuesta.
No recogemos datos de menores de 14 años. Si detectamos que nos han sido facilitados, procederemos a su eliminación inmediata.
Finalidad y base legal del tratamiento
- Atender consultas y contacto comercial — base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
- Prestación de los servicios contratados y facturación — base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, etc.) — base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Comunicaciones informativas sobre nuestros servicios, solo si has dado tu consentimiento expreso — base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes revocarl en cualquier momento escribiendo a emarin@arsice.com.
Datos de clientes en la prestación de servicios
En el marco de los servicios contratados (web, SEO, sistemas de gestión, automatización, etc.), Arsice Network puede acceder de forma puntual y limitada a datos o sistemas del cliente únicamente en la medida estrictamente necesaria para ejecutar el servicio acordado.
Cuando el servicio implique que Arsice Network actúa como encargado del tratamiento de datos personales de clientes finales (por ejemplo, en sistemas CRM o de fidelización), se suscribirá el correspondiente acuerdo de encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
Plazos de conservación
- Datos de consultas no derivadas en contrato: hasta 1 año desde el último contacto, o hasta que solicites su supresión.
- Datos de clientes con contrato activo: durante la vigencia de la relación contractual.
- Tras la finalización: el tiempo legalmente exigido (normativa fiscal, mercantil, etc.), generalmente 5–10 años.
Destinatarios y transferencias internacionales
No cedemos datos personales a terceros con fines comerciales ni publicitarios.
Podemos utilizar proveedores técnicos necesarios para la prestación del servicio (hosting, email transaccional). En tal caso, dichos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a las garantías del RGPD. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que sea técnicamente necesario y se cuente con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras).
Tus derechos
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos enviando un escrito a emarin@arsice.com con copia de tu documento de identidad:
- Acceso — conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión — solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).
- Limitación — solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición — oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing.
- Revocación del consentimiento — en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
3. Política de cookies
Este sitio web utiliza herramientas de analítica respetuosas con la privacidad que no requieren consentimiento previo por no implicar el tratamiento de datos personales ni el uso de cookies de rastreo.
Herramientas de analítica que usamos
Ambas herramientas miden métricas de uso agregadas (páginas vistas, origen del tráfico, dispositivo) sin identificar a ningún usuario concreto, sin crear perfiles y sin compartir datos con terceros. No se instalan cookies de seguimiento en tu navegador.
Cookies técnicas esenciales
El sitio puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para su correcto funcionamiento (por ejemplo, para gestionar sesiones en herramientas internas). Estas cookies no requieren consentimiento conforme al art. 22.2 LSSI-CE.
Gestión de cookies
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies almacenadas. A continuación encontrarás los enlaces de ayuda de los navegadores más comunes:
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Ausencia de cookies de terceros con fines publicitarios
Este sitio no instala cookies publicitarias ni de terceros con fines de rastreo o perfilado. No utilizamos Google Analytics, Meta Pixel, ni ninguna otra herramienta que comparta datos con plataformas publicitarias externas.
4. Términos y condiciones de los servicios
Objeto
Arsice Network ofrece servicios digitales para negocios locales y empresas, incluyendo: presencia online y SEO, automatización con inteligencia artificial, programas de fidelización, gestión y sistemas a medida, e infraestructura digital. Las condiciones específicas de cada servicio se detallan en la propuesta o presupuesto aceptado por el cliente.
Presupuestos y contratación
La contratación se formaliza mediante la aceptación expresa de la propuesta o presupuesto enviado por Arsice Network (por escrito o por email). Cualquier ampliación de alcance deberá ser presupuestada y aprobada previamente por ambas partes.
Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros. Salvo indicación expresa, el IVA y demás impuestos aplicables no están incluidos. Los precios pueden variar según la complejidad técnica, la infraestructura requerida y el tamaño del negocio; el precio definitivo se fijará en la propuesta aceptada.
Pagos y facturación
La forma de pago y periodicidad se acuerdan en la propuesta. En servicios recurrentes, la facturación es mensual salvo pacto distinto. El impago puede suponer la suspensión del servicio previo aviso.
Periodo de prueba
En los servicios elegibles puede solicitarse un periodo de prueba sin compromiso. Las condiciones y duración se indicarán en la propuesta correspondiente.
Descuentos por volumen
Los descuentos por volumen están disponibles a partir de dos servicios recurrentes activos. El nivel de descuento aplicable se indicará en la oferta vigente o en la propuesta aceptada.
Mantenimiento y cambios
El mantenimiento incluye actualizaciones regulares dentro del alcance acordado. Las integraciones nuevas o cambios estructurales significativos pueden implicar costes adicionales, que se comunicarán y presupuestarán previamente.
Propiedad intelectual
Arsice Network conserva la titularidad de sus metodologías, plantillas y componentes propios reutilizables. El cliente obtiene una licencia de uso del trabajo entregado conforme a lo pactado en el presupuesto. Los contenidos, datos y activos aportados por el cliente son y siguen siendo de su exclusiva propiedad.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a guardar la debida confidencialidad sobre la información que accedan durante la prestación del servicio y a no divulgarla a terceros sin autorización expresa. Esta obligación se extiende por un período de 3 años tras la finalización del servicio.
Protección de datos en la prestación del servicio
Arsice Network trata los datos necesarios para prestar el servicio con las máximas garantías de seguridad y confidencialidad, en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD. No accedemos a datos de terceros más allá de lo estrictamente necesario, no los compartimos con nadie, y no los utilizamos para ningún fin distinto al servicio acordado. Para más detalle, véase la sección de Privacidad de esta página.
Responsabilidad y limitación
Arsice Network no será responsable por interrupciones o daños derivados de causas ajenas, fallos de proveedores de infraestructura o fuerza mayor. En todo caso, la responsabilidad total de Arsice Network se limitará a los importes efectivamente abonados por el servicio afectado en los tres meses anteriores al hecho causante.
Modificación de condiciones
Estos términos pueden actualizarse para adaptarse a cambios legales o de servicio, con previo aviso al cliente cuando le afecten. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Zaragoza (Aragón), salvo norma imperativa que establezca otro fuero.
5. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, o para ejercer tus derechos en materia de protección de datos, puedes dirigirte a:
Te responderemos en el plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de tu solicitud, conforme a lo exigido por el RGPD.